Politica de Confidentialitate

Actualizată la 8 octombrie 2026.

Operatorul și contactul pentru date personale

FIC BABY EXPO SRL, CUI RO40425817, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021004307227, cu sediul social în Iași, strada Libertății nr. 34, este operatorul datelor prelucrate pentru magazinul paturicafermecata.ro.

Pentru solicitări privind datele personale: office@paturicafermecata.ro. Pentru comenzi și produse: comenzi@paturicafermecata.ro, telefon 0749 324 677.

Datele și scopurile prelucrării

• Comenzi și servicii aferente: nume, telefon, e-mail, adrese de facturare și livrare, produse, plată, corespondență și informații necesare returului sau garanției. Sunt necesare pentru pașii anteriori cumpărării și executarea contractului.
• Facturare și obligații legale: informațiile necesare documentelor fiscale, evidențelor contabile și răspunsurilor către autorități, în baza obligațiilor legale.
• Cont și fidelizare: datele contului, istoricul comenzilor și soldul punctelor, pentru funcțiile solicitate de client.
• Întrebări și reclamații: datele de contact și conținutul solicitării, pentru răspuns și soluționare. Temeiul este contractul, când cererea privește o comandă, sau interesul legitim de a răspunde solicitărilor și de a apăra drepturile.
• Marketing prin e-mail: adresa de e-mail, opțiunile de abonare și interacțiunile cu mesajele, prin Klaviyo, pe baza consimțământului pentru comunicări comerciale. Abonarea este opțională și nu condiționează cumpărarea.
• Funcționarea și securitatea site-ului: date tehnice precum adresa IP, browserul și jurnalele de acces, în interesul legitim de a proteja serviciul. Pentru analize și publicitate prin tehnologii neesențiale, alegerea se gestionează separat prin mecanismul de cookies.

Nu solicităm datele complete ale cardului prin e-mail sau formularul de contact. Plata online este procesată în interfața furnizorului de plăți.

Date pentru broderie și fotografii

La cererea adultului care plasează comanda putem prelucra numele copilului, data nașterii sau alte detalii transmise pentru broderie. Folosim aceste informații pentru realizarea personalizării solicitate. Trimite numai datele necesare modelului ales.

Folosirea publică a fotografiilor sau testimonialelor identificabile necesită un acord distinct; comanda ori trimiterea unei fotografii pentru soluționarea unei reclamații nu reprezintă acord pentru publicare.

Destinatari și servicii

Datele necesare pot fi accesibile furnizorilor care contribuie la executarea serviciului: platforma Gomag și suportul tehnic, curierii Cargus și Sameday, procesatorii de plăți NETOPIA și Banca Transilvania, Klaviyo pentru comunicările prin e-mail, serviciile de contabilitate și consultanță. Autoritățile pot primi date în condițiile prevăzute de lege. Nu toți destinatarii primesc toate datele: comunicăm informațiile necesare serviciului respectiv.

Unii furnizori pot utiliza infrastructură din afara Spațiului Economic European. Pentru un asemenea transfer trebuie să existe mecanismul aplicabil prevăzut de GDPR, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard. Poți solicita la office@paturicafermecata.ro informații despre destinatarii și garanțiile aplicabile datelor tale.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele comenzilor cât este necesar pentru executarea contractului, retururi, garanții și apărarea drepturilor. Documentele fiscale se păstrează pe durata cerută de legislația contabilă și fiscală aplicabilă. Durata diferă după categoria documentului; nu aplicăm un termen unic tuturor datelor.

Datele contului se păstrează cât este necesar pentru administrarea contului și obligațiile asociate. La o cerere de ștergere verificăm ce poate fi eliminat și ce trebuie păstrat legal. Pentru marketing, folosim datele până la retragerea acordului sau încetarea scopului; putem păstra dovada acordului și a dezabonării cât este necesar pentru respectarea și demonstrarea opțiunii tale. Corespondența se păstrează în funcție de soluționarea solicitării și de termenele legale aplicabile.

Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim. Poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea folosirii anterioare. Pentru marketing poți folosi linkul de dezabonare din e-mail sau ne poți scrie; opoziția față de marketingul direct nu necesită justificare.

Ne poți trimite cererea la office@paturicafermecata.ro. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; dacă legea permite prelungirea din cauza complexității sau numărului cererilor, te informăm și explicăm motivul. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și te poți adresa instanțelor competente. Beneficiezi și de protecția prevăzută de GDPR față de decizii exclusiv automate cu efecte juridice sau similare semnificative.

Cookies și actualizări

Consultă Politica de cookies și opțiunile disponibile în mecanismul de consimțământ. Actualizările acestei pagini vor fi afișate împreună cu data revizuirii.