Formular de Retur

Pentru produsele fără personalizare, poți solicita returul în 30 de zile calendaristice de la primire, în condițiile din Politica de retur. Broderia realizată corect conform cererii tale este exceptată de la retragere pentru răzgândire; drepturile pentru defecte sau neconformități rămân aplicabile.

Poți folosi formularul de mai jos sau poți transmite o declarație clară de retragere la comenzi@paturicafermecata.ro. Formularul nu este obligatoriu și nu trebuie să justifici răzgândirea. Indică numele, comanda ori informațiile care permit identificarea cumpărării, produsele returnate și data primirii.

Produsele se trimit către FIC BABY EXPO SRL, strada 9 Mai nr. 1B, Târgu Neamț, județul Neamț, telefon 0749 324 677. Predarea la atelier se face cu programare.

Dacă soliciți ridicarea organizată de noi, costul este de 20 lei și se poate deduce din rambursare cu acordul tău. Pentru o neconformitate acoperită legal, transportul necesar remedierii este suportat de vânzător.

Rambursarea se face prin metoda folosită la plata inițială. Cu acordul tău expres, o putem efectua prin transfer bancar; pentru plățile ramburs, restituirea se realizează prin transfer bancar. Completează IBAN-ul numai când este necesar transferul și nu transmite datele cardului.

Datele sunt folosite pentru înregistrarea și soluționarea solicitării, conform Politicii de confidențialitate.

Pentru ajutor: 0749 324 677 sau comenzi@paturicafermecata.ro, luni–vineri, 08:00–16:00, cu excepția sărbătorilor legale.